GoToPec - Aparmán Pec pod Sněžkou, Pec pod Sněžkou - obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky GoToPec - Aparmán Pec pod Sněžkou

Storno poplatky při zrušení pobytu:

10 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 28 dní před příjezdem
20 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 21 dní před příjezdem
30 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 14 dní před příjezdem
40 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 7 dní před příjezdem

Všeobecné podmínky - ubytovací smlouva

Pronajímatel.

Pronajímatel je soukromá osoba - vlastník přenechávající věc - Papartmán GoToPec, v Peci pod Sněžkou 293, 542 21 Pec pod Sněžkou - k užití jinému na základě platné a potvrzené objednávky rezervačního systému na těchto internetových stránkcách na odkaze: http://www.gotopec.cz/cz/rezervace. Pronajímatel neodpovídá za škody na zdraví a majetku nájemce a osob, které s ním sdílí ubytovací jednotku, pokud si je nájemce a ostatní osoby způsobili sami, byť z nedbalosti.

II.

Nájemce.

Objednavatel pobytu - nájemce je jakákoliv osoba starší 18-ti let, která je odpovědná ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů. Objednavatel odpovídá za osoby a případné škody, které vzniknou při pornájmu paprtmánu dle provedené rezervace a i bez zvláštního ujednání je povinen užívat věc jako řádný hospodář k ujednanému účelu.

III.

Smluvní vztah.

Smluvní vztah se řídí výhradně občanským zákoníkem. Vzniká na základě vytvořené a zaslané rezervace pobytu ve výše uvedeném rezervačním systému ze strany nájemce. Rezervační systém je automatický a po provedené a zaslané rezervaci pobytu zašle na Vámi zadanou emailovou adresu shrnutí s názvem "Vaše rezervace je kompletní". Spolu s touto zprávou obdržíte přílohu ve formátu PDF s názvem "Voucher" a příslušným ID rezervace. Tato příloha je zálohou na provedenou rezervaci pobytu. Potvrzením z Vaší strany formou odpovědi na zaslanou emailovou zprávu a zaplacením zálohy do 3 pracovních dnů bude smluvní vztah platným a dojde k zablokování Vámi zvoleného termínu. Zaslaným potvrzením zárověň souhlasíte s těmito všeobecnými podmínkami a se způsobem ochrany osobních údajů.

IV.

Nástup a odjezd.

Nástup a odjez. Nástup na zvolenou rezervaci pobytu je nejdříve v první den zvoleného termínu po 14 hodině do maximálně 20 hodiny večerní (jiný čas pouze po vzájemné dohodě). Odjezd z rezervace pobytu je poslední den zvolené rezervace do 10 hodin (možnost domluvení pozdějšího odjezdu v případě, že to bude možné z organizačního a technického hlediska). Při nástupu předá pronajímatel, nebo jím určená osoba nájemci výše uvedeným apartmán v uklizeném stavu a bez závad dle inventáře a veškerého zařízení oproti podpisu na předávacím protokolu. Nájemce má právo při předání písemně poukázat v předávacím protokolu na závady. Na pozdější nahlášení závad nebude brán zřetel, pokud se nejedná například o závady, které nelze ze strany nájemce ovlinit při předpokládaným řádným užíváním věci. Pronajímatel má právo na opis identifikáčních údajů nájemce. Po podpisu a předání apartmánu obdrží nájemce klíče od apartmánu.

Apartmán

Apartmán (ubytovací jednotka) je určen maximálně pro 8 osob. Je složen ze 3 místostí dle popisu na těchto stránkách (http://www.gotopec.cz/cz/apartman), koupelny, toalet, terasy a sklepních prostor. Nájemnce má k dispozici všechny tyto prostory a jedno garážové místo v suterénu.

VI.

Cena.

Cena za rezervaci je stanovena na období dané datumem za noc v rezervačním systému. Cena je stanovena za celou ubytovací jednotku včetně spotřeb energií, pokud nepřesáhnou obvyklou spotřebu nad 10%. Cena za rezervaci je stanovena od 1 do 4 osob za celou ubytovací jednotku a od 5 do 8 osob za celou ubytovací jednotku. Pokud nájemce zarezervuje pobyt v období dvou sousedících termínů rezervační systém automaticky přepočte ceny za jednotlivé noci v obou těchto termínech a přizpůsobí je daným cenám v souladu s cenami za určité období. Platba zálohy, vzhledem k urychlení možnosti pronájmu i u ostatních nájemců, je stanovena na 3 pracovní dny. K zablokvání termínu, tak aby jiný nájemce neměl již možnost stejný, nebo podobný termín objednat, dojde momentem připsání celé výše zálohy na bankovní účet uvedený v rezervačním systému, v zaslané záloze nebo v kontaktech s variabilním symbolem dle příslušného čísla faktury. Variabilní symbol není ID objednávky. Záloha je vypočtena automaticky rezervačním systémem ve výši 40% celkové ceny rezervace. Dokud nedojde k připsání zálohy na příslušný bankovní účet, nebude požadovaný termín rezervace blokovaný. Tento termín bude nadále volný pro případné další nájemnce. Ten nájemce, u kterého dojde k připsání zálohy na bankovní účet nejdříve, tomu bude rezervace zablokována bez ohledu na další rezervace jiných nájemců. Datum a čas přispání částky lze na žádost nájemce poskytnout. Zaplacená záloha podléhá stornovacím podmínkám.

VII.

Stornovací podmínky.

Stornovacími podmínkami se rozumí zrušení rezervace pobytu ze strany nájemce.

Nájemci před uplatněním storna bude vždy nabídnut jiný termín v rámci volných termínů a technických možností tak, aby nedošlo ke škodě, nebo se tato škoda na straně nájemce maximálně minimalizovala.

zrušení rezervace více jak 4 týdny před pobytem - bez poplatku.
zrušení rezervace od 3 do 4 týdnů před pobytem - 10% z ceny pobytu.
zrušení rezervace od 2 do 3 týdnů před pobytem - 20% z ceny pobytu.
zrušení rezervace od 1 do 2 týdnů před pobytem - 30% z ceny pobytu.
zrušení rezervace do 1 týdne před pobytem - 40% z ceny pobytu

Týdnem se rozumí 7 kalendářních dnů bez ohledu na to o jaký den v týdnu se jedná. Rozhodnou dobou je i čas připsání částky zálohy na příslušný bankovní účet. Nájemce musí prokazatelně doručit a nechat si potvrdit zrušení rezervace. Za doručení může být považována i zpráva formou elektronické komunikace.

VIII.

Povinnosti nájemce

řídit se všeobecnými odmínkami pronajímatele, potrdit svým podpisem předávací protokol a vypsat případné nalezené závady, nebo napsat "Bez závad"
obeznámit se s všemi prostorami ubytovací jednotky a seznámit se s obsluhou
užívat ubytovací jednotku jako řádný hospodář, vyvarovat se jednání, které by vedlo ke škodě na ubytovací jednotce a jejím zařízení a užívat ubytovací jednotku výhradně k účelu ubytování
dodržovat zásady bezpečnosti, zejména nezasahovat do elektroinstalace a do zařízení a při manilulaci s otevřeným ohněm dbát zvýšené opatrnosti
dodržovat v celé ubytovací jednotce přísný zákaz kouření a v případě porušení uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč (slovy deset tisích korun českých)
nájemce plně zodpovídá pronajímateli za škody, které vznikly jeho zaviněním, nebo zaviněním ostatních osob, které se s ním nacházejí nebo nacházeli v ubytovací jednotce, nebo za škody zvířat, kterým umožnil přístup do ubytovacího objektu.
vyvarovat se činnosti, která by nadměrně obtěžovala okolí a dodržovat noční klid v době od 22.00 hodin do 06.00 hodin
osobně předat při odjezdu z pobytu ubytovací jednotku a provést s pronajímatelem, nebo jím pověřenou osobou vizuální kontrolu
nájemce a osoby, které s ním sdílí ubytovací jednotku jsou plně odpovědné za vlastní bezpečnost, zdraví a své osobní věci včetně finančních prosředků
nájemce je povinen neprodleně oznámit pronajímateli, nebo jím pověřené osobě vše, co by mohlo ohrozit bezpečnost a zdraví ostatních osob v ubytovacím objektu a přilehlých prostorách, vše co by mohlo vést k poškození ubytovací jednotky a jejího zařízení.
písemně potvrdit nalezené závady a seznámit se s výší případné škody

IX.

Zrušení rezervace ze strany nájemce

Nájemce má právo na okamžité zrušení pobytu nájemce v případě, že dojde k prokazatelnému a vážnému porušení smluvních podmínek, zejména podmínek týkajích se užívání ubytovací jednotky způsobem řádného hospodáře, nadměrným obtěžováním okolí, rušením nočního klidu a kouřením v prostoru celé ubytovací jednotky. Okamžitým zrušením pobytu nevzniká právo nájemci na vrácení poměrné části uhrazené za pobyt.

Povinnosti pronajímatele

umožnit nájemci plné využití ubytovací jednotky na základě zaplaceného pobytu
pronajímatel, nebo jím pověřená osoba je povinna seznámit nájemce s objektem ubytovací jednotky a předložit k podpisu předávací protokol
pronajímatel, nebo jím pověřená osoba je povinna umožnit provedení zápisu závad při převzetí ubytovací jednotky
pronajímatel je povinen poskytnou vše co zahrnuje cena pobytu a pokud vznikne situace, která má za následek zhoršení podmínek nájemce, má pronajímatel za povinnost neprodleně provést všechna opatření, aby tuto situaci odstranil, nebo poskytl přiměřenou slevu z pobytu úměrné danému stavu.

Smluvní podmínky byly vydány dne 12. ledna 2016 a jsou platné a účinné dnem 1. února 2016.

Stornovací podmínky

a zrušení rezervace nebo pobytu

Stornovacími podmínkami se rozumí zrušení rezervace pobytu ze strany nájemce.

zrušení rezervace více jak 4 týdny před pobytem - bez poplatku.
zrušení rezervace od 3 do 4 týdnů před pobytem - 10% z ceny pobytu.
zrušení rezervace od 2 do 3 týdnů před pobytem - 20% z ceny pobytu.
zrušení rezervace od 1 do 2 týdnů před pobytem - 30% z ceny pobytu.
zrušení rezervace do 1 týdne před pobytem - 40% z ceny pobytu

II.

Zrušení rezervace ze strany nájemce

Stornovací podmínky byly vydány dne 12. ledna 2016 a jsou platné a účinné dnem 1. února 2016.

Obchodní podmínky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Internetová stránka Hotel.cz („Portál Hotel.cz“) je portál na zprostředkování rezervace ubytování provozovaný společností ONLINE HOLDING s.r.o., IČO: 024 66 490, se sídlem Kolbenova 882/5a, Vysočany, 190 00, Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 9533 („Provozovatel“). Korespondenční adresa Provozovatele: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 e-mail: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení je vlastníkem/nájemcem ubytovacích prostor („Ubytovací zařízení“), poskytujícím Zákazníkovi služby podle objednávky zprostředkované na Portálu Hotel.cz.

1.3. Zákazník je osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízeních („Zákazník“).

1.4. Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel rezervace ubytování pro Ubytovací zařízení ve smyslu § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a jeho povinností je tak obstarat příležitost k uzavření smlouvy pro Ubytovací zařízení se Zákazníkem („Smlouva“). Provozovatel není Stranou Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením a v žádném případě nenese jakoukoli odpovědnost za neuzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením nebo za porušení Smlouvy Zákazníkem nebo Ubytovacím zařízením.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem, Zákazníkem a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízeném Ubytovacím zařízením na Portálu Hotel.cz („Služba“).

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Ubytovacím zařízením se řídí smlouvou o zprostředkování a těmito VOP.

2.3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí Smlouvou, těmito VOP a obchodními podmínkami každého jednotlivého Ubytovacího zařízení („OP zařízení“), jež jsou uvedeny v patičce rezervačního formuláře u každého konkrétního Ubytovacího zařízení zprostředkovávaného na Portálu Hotel.cz. V případě rozporu mezi těmito VOP a OP zařízení mají přednost ty obchodní podmínky, které jsou příznivější pro Zákazníka. Zákazník je povinen se seznámit s VOP i OP zařízení.

3. Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

3.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

3.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

4. Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o Službu odesláním rezervačního formuláře („Objednávka“). Provozovatel ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje v Objednávce a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání Služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení Objednávky / schválení závazné nabídky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

Provozovatel na Portálu Hotel.cz zobrazuje taktéž nabídky Ubytovacích zařízení inzerovaných na webovém portále www.spa.cz („Portál Spa.cz“). V případě, že dojde k zaslání Objednávky na pobyt z Portálu Spa.cz, řídí se daný smluvní vztah obchodními podmínkami Portálu Spa.cz, dostupnými na: https://www.spa.cz/vseobecne-obchodni-podminky.html. Zákazník je povinen se s danými obchodními podmínkami před odesláním Objednávky seznámit.

4.2. Cena služby

Cena Služby je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v Objednávce. Provozovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně (s informací o měně, kterou se cena řídí); po schválení závazné nabídky Zákazníkem dojde k závazné objednávce Služeb, tj. k uzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Provozovatelem.

Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení na Portálu Hotel.cz jsou určovány Ubytovacím zařízením, jsou pouze orientační a nejsou závazné do doby zaslání závazné nabídky ze strany Provozovatele Zákazníkovi.

Portál Hotel.cz uveřejňuje nabídky Ubytovacích zařízení vedle českých korun též ve vybraných cizích měnách (zejména v EUR), přičemž přepočet do českých korun se řídí kurzem nastaveným Ubytovacím zařízením, nebo aktuálním směnným kurzem České národní banky uvedeným na stránkách https://www.cnb.cz/cs/financni-trhy/devizovy-trh/kurzy-devizoveho-trhu/kurzy-devizoveho-trhu/ – přepočet je platný vždy k momentu návštěvy Portálu Hotel.cz Zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že při zveřejnění nabídek Ubytovacích zařízení v jiné měně než českých korunách může dojít po provedení Objednávky k úpravě částky vyjadřující cenu za Služby (zejm. např. v důsledku změny směnného kurzu). Konečná cena vyjádřená v měně závazné pro danou Objednávku se však od okamžiku zaslání závazné nabídky Provozovatelem nemění.

Pokud není stanoveno jinak, konečná cena nezohledňuje případné doplňující požadavky Zákazníka, které byly zadány do poznámkového pole během Objednávky či takové požadavky, které jsou během telefonické objednávky považovány za doplňující, o čemž je Zákazník informován během hovoru. Doplňující poznámky jsou zobrazeny též v ubytovacím poukazu a doprovodných e-mailech. Doplňující požadavky aktivně sjednává Ubytovací zařízení přímo se Zákazníkem.

V případě nevratných rezervací je Ubytovací zařízení oprávněno si strhnout odpovídající částku pouze v případě, mají-li takové doplňující požadavky Zákazníka vliv na celkovou cenu ubytování. Provozovatel nenese odpovědnost za poskytnutí doplňujících požadavků, jejich cenu či kvalitu.

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacímu zařízení zpravidla při nástupu v Ubytovacím zařízením. U rezervací může být požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100 % ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení Objednávky.

4.4. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou poukazy vydané Provozovatelem, které může Zákazník zakoupit a jejich uplatněním s nimi zaplatit za Objednávku, tj. lze s nimi zakoupit pobyt v Ubytovacím zařízení („DP“). Hodnoty na DP s hodnotami jiných slevových kuponů, nelze současně sčítat.

Zákazník má možnost si zakoupit DP v jedné z nabízených hodnot, který může následně využít pro jeden z pobytů nabízených na Portálu Hotel.cz. Informace o konkrétním pobytu uvedeném na DP není závazná a DP lze použít i pro jiné pobyty nabízené v době uplatnění DP na Portálu Hotel.cz.

Zákazník má možnost si zvolit formu doručení DP. Elektronická forma DP doručovaná na e-mailovou adresu Zákazníka je zdarma, papírová forma DP doručovaná prostřednictvím doručovatele poštovních služeb (např. Českou poštou) je zpoplatněna částkou 70,- Kč.

DP je po jeho vystavení nepřenosný a uplatnit jej může pouze Zákazník či osoba na něm uvedená, a to k výběru pobytového balíčku z aktuální nabídky na stránkách Portálu Hotel.cz a dalších stránkách určených Provozovatelem (v současné době pouze na Portálu Spa.cz) s ohledem na volné kapacity Ubytovacího zařízení.

Platnost DP je uvedena na jeho přední straně a činí nejméně 12 (slovy: dvanáct) měsíců ode dne jeho vystavení. Pokud se platnost DP dle těchto VOP liší (je kratší) od té uvedené na přední straně DP, platnost na přední straně DP má přednost. Po uplynutí platnosti DP (např. v případě jeho nevyužití) ztrácí Zákazník možnost jej uplatnit a nemá nárok za něj požadovat náhradu.

Provozovatel může na žádost Zákazníka rozhodnout o prodloužení platnosti DP. Zákazník nemá na takové prodloužení nárok a je si vědom toho, že záleží vždy na rozhodnutí Provozovatele.

Každý DP, případně jakýkoliv slevový či jiný kupon poskytnutý Provozovatelem v souvislosti s jeho Službami, je jednorázový a po jeho uplatnění pozbývá platnosti.

Jestliže hodnota DP nedosahuje ceny objednaného pobytu, rozdíl může být doplacen jakoukoliv platební metodou umožněnou Provozovatelem. V případě, že je cena pobytu nižší, než je hodnota DP, rozdíl v hodnotě se neproplácí a nelze za něj požadovat finanční náhradu.

DP není směnitelný za peníze, nelze jej rozměnit či čerpat postupně. Hodnotu DP je možné vyčerpat pouze jeho jednorázovým uplatněním.

Použitím DP se v žádném případě nemění postavení Provozovatele jako zprostředkovatele rezervace ubytování Zákazníka v Ubytovacím zařízení.

4.5. Zprostředkování komunikace

Ubytovací zařízení přistoupením k těmto VOP souhlasí se zprostředkováním komunikace Provozovatelem prostřednictvím Portálu Hotel.cz (včetně jakéhokoli zpracování, ukládání, příjmu, přístupu k, nahlížení do a monitoringu komunikace Portálem Hotel.cz) („Zprostředkování komunikace“) a prohlašuje, že důkladně informuje své zaměstnance, zástupce a další osoby (a v souladu s platnými právními předpisy je o tom poučí a případně získá souhlas) o využívání služby Zprostředkování komunikace, která je mu poskytována nebo je poskytována jeho jménem. Ubytovací zařízení souhlasí s tím, že nebude používat službu Zprostředkování komunikace k odeslání nevyžádaných obchodních sdělení. Ubytovací zařízení plně odškodní Provozovatele za jakékoli nároky třetích stran nebo sankce vyplývající z nezákonného nebo neoprávněného používání služby Zprostředkování komunikace pro vlastní účely Ubytovacího zařízení.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1. Storno podmínky pro ubytování

Storno podmínky jsou určeny v OP zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance platební kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena (zrušení rezervace Provozovatel Zákazníkovi písemně potvrdí) 24 a více hodin před původně plánovaným příjezdem hosta, není u garance platební kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Storno podmínky pro dárkové poukazy

Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy na koupi DP ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení, tj. vystavení DP, to neplatí, pokud v této lhůtě již DP uplatnil. Pro odstoupení může využít jakoukoliv formu jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy. Uplatnění tohoto práva zašle Provozovateli korespondenčně nebo e-mailem.

Po vystavení a uplynutí 14denní lhůty k vrácení je DP nevratný a nelze za něj požadovat finanční náhradu.

5.3. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v Objednávce nebo jejím zrušení písemně.

5.4. V případě zrušení Objednávky ze strany Provozovatele, případně Ubytovacího zařízení, bude Zákazníkovi nabídnut alternativní termín, případně pobyt v jiném Ubytovacím zařízení. V případě, že Zákazník alternativy nepřijme, vrátí Provozovatel Zákazníkovi uhrazenou platbu, kterou Zákazník zaplatil Provozovateli za takto zrušenou Objednávku. Platby Zákazníka zaplacené Ubytovacímu zařízení a případné vícenáklady Zákazníka nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Zákazník nárokovat po Ubytovacím zařízení, nikoliv po Provozovateli.

5.5. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením řeší Zákazník sám a napřímo s Ubytovacím zařízením.

5.6. Reklamace Služeb Provozovatele je možná písemně elektronicky na e-mailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec. Reklamace Zákazníka týkající se Služeb Provozovatele bude vyřízena ihned, případně co nejdříve po jejím obdržení, nejpozději však do 30 dnů a Provozovatel vyvine maximální úsilí k tomu, aby Zákazníkova reklamace byla vyřešena k jeho spokojenosti. Zákazník bude o stavu a způsobu vyřízení své reklamace průběžně informován.

5.7. Platby Zákazníka a případné vícenáklady Ubytovacího zařízení nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Ubytovací zařízení nárokovat po Zákazníkovi, nikoliv po Provozovateli.

6. Odpovědnost za obsah a informace na Portálu Hotel.cz

6.1. Veškerý obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení jsou na Portál Hotel.cz ukládány Ubytovacími zařízeními. Ve vztahu k obsahu a informacím uvedeným v nabídkách Ubytovacích zařízení tak Portál Hotel.cz vystupuje jako poskytovatel služby, jež spočívá v ukládání informací poskytnutých uživatelem (Ubytovacím zařízením) ve smyslu čl. 14 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o některých právních aspektech služeb informační společnosti, zejména elektronického obchodu, na vnitřním trhu („Směrnice o elektronickém obchodu“) a § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o některých službách informační společnosti“).

6.2. Provozovatel není (v souladu s čl. 15 Směrnice o elektronickém obchodu a § 6 Zákona o některých službách informační společnosti) povinen dohlížet na obsah jím přenášených nebo ukládaných informací, ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na protiprávní obsah informace.

6.3. Provozovatel v souladu s čl. 6.2 těchto VOP obsah a informace v nabídkách Ubytovacích zařízení neověřuje a ani nad nimi nevykonává žádnou kontrolu nebo dohled. Provozovatel tak negarantuje přesnost, úplnost, správnost, legálnost nebo dostupnost obsahu a informací uvedených v nabídkách Ubytovacích zařízení.

6.4. Dozví-li se Provozovatel prokazatelně o protiprávní povaze ukládaného obsahu a informací postupem dle čl. 5 těchto VOP, učiní v souladu s § 5 odst. 1 písm. b) Zákona o některých službách informační společnosti neprodleně veškeré kroky, které lze po něm požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění takovéhoto obsahu a informací.

6.5. Případná odpovědnost Provozovatele za obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení se řídí pravidly uvedenými ve Směrnici o elektronickém obchodu a v Zákoně o některých službách informační společnosti.

6.6. Za vlastní obsah a informace uvedené na Portálu Hotel.cz nese Provozovatel odpovědnost v souladu s použitelnou právní úpravou.

7. Oznámení o protiprávním obsahu a informacích na portálu Hotel.cz

7.1. Kterákoliv osoba může Portálu Hotel.cz nahlásit protiprávní obsah a informace nacházející se na Portálu Hotel.cz způsobem popsaným v tomto čl. 7 VOP („Oznamovatel“).

7.2. Oznamovatel je povinen nahlásit Provozovateli protiprávní obsah na Portálu Hotel.cz postupem dle tohoto čl. 7 VOP („Oznámení“).

7.3. Oznamovatel je povinen Oznámení doručit Provozovateli písemně elektronicky na e-mailovou adresu [email protected] nebo korespondenčně na adresu ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.

7.4. Oznámení musí obsahovat alespoň:
(a) údaje o Oznamovateli, a to včetně jeho kontaktních údajů;
(b) identifikaci nabídky Ubytovacího zařízení nebo umístění obsahu na Portálu Hotel.cz včetně celé unikátní adresy URL dané stránky;
(c) prohlášení obsahující sdělení, že daný obsah je protiprávní;
(d) vysvětlení důvodů protiprávnosti daného obsahu;
(e) další informace nezbytné pro posouzení protiprávnosti daného obsahu.

7.5. Oznamovatel odpovídá za správnost, pravdivost, úplnost, oprávněnost a odůvodněnost Oznámení. Oznamovatel nese odpovědnost za Oznámení, které nesprávně, nepravdivě, neoprávněně či neodůvodněně označuje právně nezávadný obsah, a to včetně odpovědnosti za újmu způsobenou Ubytovacímu zařízení, jehož obsahu se Oznámení týká, a/nebo Provozovateli.

7.6. V případě, že Oznámení nebude obsahovat nejméně údaje a informace uvedené v čl. 7.4 těchto VOP, nemusí být takové Oznámení ze strany Provozovatele považováno vzhledem k okolnostem případu za řádně učiněné. Provozovatel je v takovém případě oprávněn vyžádat si od Oznamovatele doplňující informace k Oznámení.

8. Další povinnosti Ubytovacího zařízení

8.1. Ubytovací zařízení odpovídá za obsah nabídek; nesmí v nabídkách uvádět nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob a odpovídá za újmu způsobenou porušením této povinnosti.

8.2. Uvede-li Ubytovací zařízení opakovaně (dvakrát a vícekrát) v nabídce nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob, je Provozovatel oprávněn smluvní vztah s Ubytovacím zařízením ukončit odstoupením od smlouvy. Ubytovací zařízení je povinno bezodkladně po účinnosti odstoupení odstranit všechny své nabídky a obsah z Portálu Hotel.cz. Neučiní-li tak, je Provozovatel oprávněn odstranit všechny nabídky a obsah daného Ubytovacího zařízení.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů při poskytování Služeb ze strany Provozovatele (včetně nakládání se soubory cookies, zasílání obchodních sdělení a nahrávání telefonních hovorů) se řídí zásadami zpracování osobních údajů dostupnými zde:
www.hotel.cz/privacy-policy/

10. Platnost a účinnost

10.1. Znění těchto VOP může Provozovatel průběžně měnit či doplňovat. Zákazník bere na vědomí, že na smluvní vztah mezi ním a Provozovatelem se budou vždy uplatňovat VOP platné k okamžiku uzavření Smlouvy.

10.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 14.3.2022.

10.3. Platné znění těchto VOP je k dispozici v sídle Portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách www.hotel.cz.